Retours

Conformément aux dispositions de l’article L 121.20 du Code de la consommation, l’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 14 jours pour se rétracter en envoyant un mail à contact@juliebonzom.com et retourner les articles en y joignant le Formulaire de retour (à télécharger en bas de la page) rempli. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise.

Ce droit s’exerce par le renvoi du produit, les frais de port restant à la charge de l’Utilisateur. Il appartiendra à l’Utilisateur de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’Utilisateur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé de retourner les colis en Colissimo suivi avec signature.

Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d’articles soldés ou en promotion, ni sur les commandes personnalisées ou spéciales ou concernant des articles en edition limitée.

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts et dans leur emballage d’origine. A réception du colis, JULIE BONZOM jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si le retour est refusé par JULIE BONZOM, les produits seront alors retournés au client aux frais de JULIE BONZOM sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Les remboursements ou échanges des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par JULIE BONZOM. Le remboursement s’effectuera par crédit sur le moyen de paiement choisi par l’Utilisateur.

Télécharger (PDF) : Formulaire de retour.